花店销售的话术技巧和应变能力：

你可以先向顾客表达自己的热情：“你好，欢迎光临我们商店！”

接着可以介绍一下特别的贴心服务:“我们这里的花均由精心选择，极具特色，放在家里会特别好看！”

最后可以总结一下：“小礼品，大惊喜，想要的就是给您带来快乐！”

    1、收集信息：询问客户的喜好、愿望，不断收集客户的信息，对潜在需求进行确认，从而增加销售。

    2、建立良好的关系：通过在谈话中主动展示你的态度和产品的优点，与客户取得良好的交流，建立客户的信任感。

3，完成销售。