1、通过快递单号，联系快递公司或者快递员，确认快递的签收人和快递动向。

2、联系卖家进行核实，通常这种情况是快递公司提前录入签收信息，货物随后送达。

3、如确认后还是没有找到快递，您可以在手机淘宝/PC淘宝网页上找到该笔订单，在物流详情页点击“物流投诉”，选择相应原因发起投诉。

淘宝上买的鲜花没有签收不一定可以退款。有的商家是七天无理由退款的，这种情况商品没有送到没有签收是可以申请退款的。有的商家有的货品是不支持退款的，下单后是不支持退换货的。详情可以看商品下方的保障，不清楚的可以询问商家客服。

鲜花不支持7天无理由退货。只要还没发货的，是可以申请退款的。但是如果发货了，非质量问题的话，概不退换。除非是卖家的问题，否则，很难退款的。